Arztpraxis Dr. med. Sabrina Schindler
Arztpraxis Dr. med. Sabrina Schindler

Digitaler Telefonassistent

Liebe Patienten,

 

in der Vergangenheit ist es oft vorgekommen, dass Sie uns telefonisch nicht erreicht haben, obwohl zwei medizinische Fachangestellte während der Sprechzeiten fast ausschließlich mit Telefonieren beschäftigt waren. Als unsere Patienten erwarten Sie zu Recht eine schnelle Erledigung Ihrer Anliegen und eine gute Erreichbarkeit unserer Praxis.

 

Aus diesem Grund haben wir uns entschlossen, im Laufe des Augusts einen digitalen Telefonassistenten (künstliche Intelligenz) zunächst probeweise einzuführen, der Ihre Anrufe entgegennimmt und Ihr Anliegen bereits aufnimmt, bevor wir Sie entweder zurückrufen oder Ihr Anliegen per SMS bestätigen. 

 

Wir erhoffen uns davon für Sie eine Zeitersparnis sowohl beim Anrufen als auch in der Praxis, da die medizinischen Fachangestellten dann mehr Zeit für Sie vor Ort und weniger Zeit zum Telefonieren aufwenden müssen. 

 

Sicher wird es für Sie zunächst ungewohnt sein, mit einem Computer zu sprechen. Wir bitten Sie aber, diesem Versuch, der vor allem einer besseren Patientenbetreuung dienen soll, aufgeschlossen gegenüberzustehen und sich darauf einzulassen. Sie brauchen bei Ihrem Anruf nichts weiter beachten, sondern können ganz normal mit dem digitalen Assistenten sprechen, der die erforderlichen Angaben erfragen wird und auch mit dem nötigen medizinischen Fachwissen (z. B. für Rezeptbestellungen) programmiert ist.

 

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.

 

Ihre

Dr. med. Sabrina Schindler und Praxisteam

 

 

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Anschrift

Arztpraxis Dr. Sabrina Schindler

Fachärztin für Innere Medizin

- Hausärztliche Versorgung -

 

Bergstr. 12

37520 Osterode am Harz

(links neben dem Straßenverkehrsamt)

Telefon:  05522 / 74726

Fax:       05522 / 12126

 

 

Sprechzeiten

Montag:

9.00 - 12.00 Uhr und 15.30 - 17.30 Uhr

 

Dienstag

9.00 - 12.00 Uhr

 

Mittwoch

9.00 - 12.00 Uhr

 

Donnerstag:

9.00 - 12.00 Uhr und 16.00 - 18.00 Uhr

 

Freitag

9.00 - 12.00 Uhr

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